Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ui99

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoặc tham gia bất kỳ bàn chơi nào, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng ký tài khoảnTuân theo pháp luật vùng được phép
ui99 Quy định sử dụng dịch vụ tại ui99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác qua email hỗ trợ bất cứ lúc nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu xóa tài khoản

Gửi yêu cầu đóng và xóa tài khoản qua email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh ví điện tử đến quyền truy cập tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được giải đáp nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản hoặc giao dịch qua email. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của ui99 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản nhanh.

Những câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại ui99 và truy cập dịch vụ từ vùng được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ui99. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối hoặc giữ lại để xác minh.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị trực tiếp trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với bản cập nhật mới.

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' hoặc 'Yêu cầu xóa tài khoản' đến địa chỉ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa để xác minh danh tính theo quy trình bảo mật.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Trải nghiệm trên điện thoại được tối ưu nhưng các quy định tài khoản và giao dịch không thay đổi.